Salah input itu wajar. Aplikasi menyediakan jalur untuk membetulkan maupun menghapus, tapi caranya berbeda untuk tiap jenis transaksi — dan beberapa di antaranya tidak otomatis menyesuaikan angka lain. Baca bagian “yang perlu diperiksa” di tiap bagian supaya laporan Anda tetap cocok dengan kenyataan.
Pesanan (Nota)
Semua tindakan ada di menu ⋯ di pojok kanan atas halaman detail pesanan.
Mengubah pesanan
- Buka pesanannya dari Daftar Pesanan.
- Ketuk ⋯ di kanan atas, lalu pilih Edit Pesanan.
- Ubah yang perlu — layanan, jumlah, tambahan, diskon, atau antar-jemput.
- Aplikasi meminta alasan perubahan. Isi singkat saja, misal “salah input berat”.
- Simpan.
Alasan itu bukan formalitas: ia tersimpan di Riwayat Edit, yang bisa Anda buka kapan saja lewat ⋯ → Riwayat Edit. Kalau suatu hari ada angka yang terasa janggal, di situlah jejaknya.
Membatalkan pesanan
- Buka detail pesanan → ⋯ → Batalkan Pesanan.
- Isi alasan pembatalan, lalu konfirmasi.
Pesanan yang dibatalkan tidak dihitung di omzet maupun laporan penjualan, tapi notanya tetap ada sebagai catatan.
Menghapus pesanan permanen
Pesanan tidak bisa langsung dihapus — harus dibatalkan dulu. Ini disengaja: menghapus nota berarti menghilangkan jejaknya sama sekali, dan itu tak seharusnya semudah salah ketuk.
Setelah pesanan berstatus Dibatalkan, tombol “Hapus Pesanan Permanen” muncul di halaman detailnya.
⚠️ Terhapus permanen berarti tidak bisa dikembalikan. Untuk kebanyakan kasus, membatalkan saja sudah cukup — nota batal tidak mengotori laporan.
Kalau menu ⋯ tidak muncul
Menu itu sengaja disembunyikan pada pesanan yang sudah dibatalkan. Kalau pesanannya masih aktif tapi menunya tetap tidak ada, berarti akun Anda tidak punya izinnya. Ada tiga izin terpisah di Setelan → Karyawan & Hak Akses:
| Tindakan | Izin yang dibutuhkan |
|---|---|
| Edit Pesanan | Buat Pesanan, dan tidak sedang diblokir edit |
| Batalkan Pesanan | Batalkan Pesanan |
| Hapus Permanen | Hapus Pesanan |
Pemisahan ini berguna: kasir boleh membetulkan salah ketik, tapi hanya pemilik yang boleh menghapus.
Paket Langganan
Ada dua hal berbeda yang sering tertukar. Pastikan Anda memilih yang tepat.
1. Membatalkan paket milik pelanggan
Ini untuk paket yang sudah dibeli seorang pelanggan.
- Buka pelanggannya → bagian Paket.
- Pilih paket yang dimaksud, lalu ketuk Batalkan Paket.
- Muncul pilihan “Refund sisa kuota ke saldo customer” — centang bila uangnya dikembalikan sebagai saldo deposit.
- Konfirmasi.
Paket bisa dibatalkan selama statusnya Aktif, Habis, atau Kedaluwarsa.
💡 Centang refund hanya kalau Anda memang mengembalikan nilainya. Kalau tidak dicentang, sisa kuota hangus dan saldo pelanggan tidak bertambah.
2. Menghapus jenis paket
Ini untuk daftar paket yang Anda jual, bukan paket milik pelanggan.
- Buka Paket Langganan dari menu.
- Pilih paket yang ingin diubah atau dihapus.
- Gunakan Edit untuk mengubah nama, harga, atau kuota — atau Hapus untuk menghilangkannya dari daftar jualan.
Menghapus jenis paket tidak membatalkan paket yang sudah terlanjur dibeli pelanggan. Paket berjalan tetap bisa dipakai sampai habis. Jadi kalau tujuan Anda menghentikan paket seseorang, gunakan cara nomor 1, bukan yang ini.
Deposit / Saldo Pelanggan
Bagian ini yang paling sering menimbulkan salah paham, jadi mohon dibaca sampai selesai.
Menghapus catatan top-up
- Buka pelanggannya → Riwayat Saldo.
- Cari transaksi top-up yang salah, lalu hapus dan konfirmasi.
⚠️ Menghapus catatan top-up TIDAK mengurangi saldo pelanggan. Yang hilang hanya barisnya di riwayat; angka saldonya tetap seperti semula.
Itu bukan kekeliruan aplikasi, melainkan pemisahan yang disengaja — riwayat dan saldo diperlakukan sebagai dua hal. Tapi artinya, setelah menghapus catatan yang salah, Anda masih perlu membetulkan saldonya sendiri.
Membetulkan saldo
Gunakan Edit Saldo di halaman Riwayat Saldo pelanggan. Di sana Anda bisa menetapkan angka saldo yang benar secara langsung.
Urutan yang benar saat salah input top-up
- Hapus catatan top-up yang salah dari Riwayat Saldo.
- Buka Edit Saldo, betulkan angkanya.
- Periksa saldo pelanggan sudah sesuai.
Kalau langkah 2 terlewat, saldo pelanggan akan tetap kelebihan padahal catatannya sudah tidak ada — dan selisihnya baru ketahuan saat pelanggan memakai saldonya.
Ringkasan
| Yang salah | Yang dilakukan | Perlu diperiksa setelahnya |
|---|---|---|
| Isi nota keliru | ⋯ → Edit Pesanan (+ alasan) | — |
| Nota batal / tidak jadi | ⋯ → Batalkan Pesanan | — |
| Nota harus hilang total | Batalkan dulu → Hapus Permanen | Tidak bisa dikembalikan |
| Paket pelanggan dihentikan | Batalkan Paket (+ refund bila perlu) | Saldo pelanggan bila refund dicentang |
| Paket tak dijual lagi | Hapus jenis paket | Paket berjalan tetap aktif |
| Top-up salah nominal | Hapus catatan → Edit Saldo | Saldo tidak berubah sendiri |
💡 Untuk kekeliruan yang menyangkut uang, membatalkan biasanya lebih baik daripada menghapus. Yang dibatalkan meninggalkan jejak dan bisa dijelaskan; yang dihapus tidak meninggalkan apa-apa.